กรณีที่พบปัญหาในการชำระเงิน Payment Gateway

เมื่อพบปัญหาในการชำระเงินช่องทาง Payment Gateway ต่าง ๆ เช่น Bank, Omise หรือ 2c2p

ให้ทำการทดสอบการชำระเงินด้วยตัวเองตั้งแต่เริ่มต้นจนจบขั้นตอนการสั่งซื้อ (ทางลูกค้าทำเรื่องคืนเงินได้เองภายหลัง)

หากพบปัญหาในส่วนไหน ให้ทำการแคปรูปติด URL ด้านบน และแจ้งรายละเอียดกลับมาให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ

แต่อย่าเพิ่งปรับข้อมูลใด ๆ เพราะทางเจ้าหน้าที่จะไม่ทราบว่ามีปัญหาในจุดไหน

​​​​​​​*หมายเหตุ. กรณีที่ลูกค้าแจ้งว่าจ่ายเงินสำเร็จ แต่สถานะขึ้นยกเลิก ให้ลองตรวจสอบก่อนว่ามียอดเงินเข้าจริงหรือไม่ และยอดเงินถูกยกเลิกภายหลังไหม